CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn mua sắm tại 77S Chocolate. Chúng tôi cam kết bảo mật và tôn trọng quyền riêng tư của Quý khách khi sử dụng dịch vụ tại cửa hàng và website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách.
 

1. Giới thiệu chung

“Thông tin cá nhân” là những dữ liệu dùng để nhận diện một cá nhân, trực tiếp hoặc gián tiếp, như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, thông tin đăng nhập,…

Khi sử dụng dịch vụ, truy cập website hoặc đăng ký tài khoản tại 77S Chocolate, Quý khách đồng ý với các điều khoản của Chính sách Bảo mật này và cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ và/hoặc xử lý thông tin cá nhân theo nội dung được mô tả dưới đây.

Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Chính sách này, xin vui lòng không sử dụng dịch vụ hoặc truy cập website của chúng tôi.

2. Mục đích thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng: xử lý giao dịch, thanh toán, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Đăng ký thành viên: để Quý khách có thể hưởng các chương trình ưu đãi, tích điểm, khuyến mãi (nếu có).
  • Chăm sóc khách hàng: phản hồi các thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ từ Quý khách.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất các sản phẩm phù hợp với sở thích và lịch sử mua sắm của Quý khách.
  • An ninh – phòng ngừa rủi ro: ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận thương mại, hoặc truy cập trái phép tài khoản.
  • Tuân thủ pháp luật: cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Phạm vi và hình thức thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết cho các mục đích nêu trên, bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ email
  • Số điện thoại
  • Yêu cầu/ Mong muốn

Thông tin được thu thập qua:

  • Hệ thống website: https://77schocolate.com
  • Đơn hàng tại cửa hàng
  • Hệ thống hội viên và các kênh chăm sóc khách hàng

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi Quý khách yêu cầu hủy bỏ hoặc khi chúng tôi không còn cần sử dụng cho các mục đích kinh doanh hợp pháp. Trong mọi trường hợp, thông tin của Quý khách được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

5. Đối tượng được chia sẻ thông tin

Chúng tôi không chia sẻ, bán, cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

  • Đối tác vận chuyển: cung cấp tên, địa chỉ và số điện thoại để giao hàng.
  • Nhân viên dịch vụ khách hàng: tiếp cận thông tin để hỗ trợ Quý khách khi cần thiết.
  • Đơn vị liên kết – thuê ngoài: thực hiện các dịch vụ kỹ thuật, marketing trong phạm vi được phép.
  • Theo quy định pháp luật: cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CỬA HÀNG 77S CHOCOLATE

  • Địa chỉ cửa hàng: 103 Trần Phú, Phường Hải Châu, TP. Đà Nẵng
  • Số điện thoại: 0975 539 876
  • Email: grandchocolate77s@gmail.com
  • Website: https://77schocolate.com

CÔNG TY TNHH MTV 77S GRAND VIỆT NAM

  • Địa chỉ: 26 Quán Khái 3, Phường Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng, Việt Nam

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email: grandchocolate77s@gmail.com.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

8. Cam kết bảo mật thông tin

77S Chocolate cam kết:

  • Không chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào không liên quan, ngoại trừ trường hợp được Quý khách đồng ý hoặc theo yêu cầu pháp luật.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, sửa đổi hoặc hủy hoại.

9. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi phát sinh khiếu nại, chúng tôi sẽ thực hiện quy trình xử lý như sau:

  1. Tiếp nhận: Khách hàng gửi khiếu nại qua email: grandchocolate77s@gmail.com.
  2. Xử lý nội bộ: Bộ phận chăm sóc khách hàng làm việc với các bên liên quan để xác minh và xử lý vấn đề.
  3. Chuyển cấp: Nếu vụ việc vượt ngoài thẩm quyền, chúng tôi sẽ chuyển đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng phản hồi ý kiến, đóng góp để hoàn thiện hơn Chính sách Bảo mật cũng như chất lượng dịch vụ.