配送ポリシー

私たち77S Grand Chocolateは、お客様に迅速で透明性があり、安全な配送サービスを通じて、最高のショッピング体験を提供することをお約束します。以下に、配送方法、各当事者の責任、および苦情処理方針の詳細を記載します。
 

1. 配送範囲と方法

配送範囲：

  • 現在、77S Grand Chocolateはダナン市内および郊外への配送を行っています。範囲や要件に応じて、第三者の配送サービスと連携する場合があります。

配送方法：

  • ご注文は、Grab、Ahamove、その他信頼できるパートナーによって配送されます。
  • 配送料は配送業者の実際の料金に基づき、お客様はドライバーに直接お支払いいただきます。弊社スタッフが配送前に正確な料金をお知らせします。

2. 書類の提供と保管の責任

77S Chocolateの場合：

  • すべての注文は、配送前に丁寧に封をされています。
  • 包装には受取人情報と注文コードが記載されています。
  • 各注文には販売システムから発行される電子請求書が添付され、返品や苦情に対応する法的効力を持ちます。

配送業者の場合：

  • 配送業者は「未開封・未改変」の原則に従って商品のみを輸送します。
  • 配送中に荷物を開封したり内容を変更したりしてはなりません。
  • 書類や商品が紛失した場合、配送業者は77Sと協力して、署名済みの規定と合意に従い対応する責任を負います。

3. 商品破損処理の責任

  • 商品が輸送中に破損した場合、店舗スタッフまたは第三者配送業者によるものであっても、77S Grand Chocolateが責任を持って処理し、返品・返金ポリシーに基づき対応します。
  • お客様は、破損、梱包の破れ、商品違い、その他の不具合がある場合、受け取りを拒否することができます。
  • 配送による不備があった場合、弊社は配送業者と連携し、お客様の権利を最大限に保証します。

4. 配送時間

  • ダナン市内の配送時間は、お客様とのやり取りやご要望に基づき決定されます。
  • 他県への注文（対応可能な場合）の配送時間は、地域により2～7営業日となります。
  • 天候、祝日、不可抗力などの要因で遅延が発生した場合、弊社はお客様に積極的にご連絡いたします。

5. 注文キャンセルポリシー

  • ご注文は配送業者に引き渡される前であればキャンセル可能です。
  • 店舗に直接ご連絡いただくか、ホットラインにお電話いただきキャンセルをご確認ください。

6. サポート窓口

配送ポリシーに関するご質問、ご要望、または苦情がある場合は、以下までご連絡ください：

77S CHOCOLATE 店舗

7. 重要な注意事項

  • 配送ポリシーは実際の状況に応じて調整される場合がありますが、すべての変更はウェブサイトまたは販売スタッフを通じて明確に通知されます。
  • ご注文および商品を受け取ることにより、お客様は本配送ポリシーを読み、理解し、同意したものとみなされます。