商品受領確認ポリシー

77S Chocolate は、お客様に信頼できる透明性の高いショッピング体験を提供することをお約束します。そのため、商品受け取り時にお客様の権利を守るため、明確な検品ポリシーを適用しています。

1. 受け取り時の検品

お客様は、配達員と一緒に受け取り時に商品を確認できます。 ただし、 この時点での試用は77S Chocolateではサポートしていません。

商品受け取り後、不備が見つかった場合は、開封プロセスを撮影した動画を添えてカスタマーサービスにご連絡ください。返品・交換をサポートいたします。

2. 検品範囲

お客様は、受け取った商品を 77S Chocolateの確認済み注文内容と照合できます。具体的には：

• 商品情報の確認：商品コード、商品名、参考画像、色、フレーバーなど
• 数量確認：注文通りに各商品が揃っているか確認します。
• 包装状態：ギフトボックス、封印、ラベル、箱が潰れていないか破れていないか確認します。

注意：ラベル剥がし、封印開封、試用はご遠慮ください

3. 開封動画の保存

商品を受け取った後に苦情があった場合、パッケージを開封するプロセス全体をビデオ録画しておくと、迅速に検証して効果的なサポートを提供するために必要な証拠になります。

そのため、配送コードや梱包状態など、中の商品全体が確認できるまで、開梱のプロセスを最初からやり直してください。

4. 対応手順

77S Chocolate では、以下のように各ケースを公正かつ透明に処理することに尽力しています。

✅ 77S Chocolateがサプライヤーから間違った製品、不足品、または不良品を納品した場合:

• 商品の受け取りを拒否する権利があり、支払いは不要です。
• 注文が前払いされている場合、77S Chocolate は元の支払い方法を使用してできるだけ早く正しい製品を再送するか、払い戻します。

⚠️ 正しい注文を受け取った後に顧客が気が変わった場合:

• 77S Chocolate では、商品が説明どおりで、欠陥や破損がない場合は、商品の交換/返品はお受けできません。
• 特にギフト商品や賞味期限の短い食品につきましては、ご注文前に十分ご検討いただけますようお願い申し上げます。

5. サポート連絡先

ご注文に関するフィードバックやサポート依頼が必要な場合は、以下の方法でご連絡ください：

• メール送信先：grandchocolate77s@gmail.com
• 公式ウェブサイトにアクセス：https://77schocolate.com/ja/お問い合わせ
• または、直接店舗にお越しください。103 Tran Phu Street, Hai Chau Ward, Da Nang City, Vietnam

77S Chocolate をお選びいただき、誠にありがとうございます！

私たちは常に、お客様のすべてのショッピング体験が充実し、心に残るものとなるよう努めています。