返品・返金ポリシー

1. 一般規定

• 配送完了後の注文は、いかなる個人的理由でもキャンセルできません。
• お客様は商品受け取り後24時間以内に交換または返品を依頼できます。
• サポート依頼には、購入領収書と商品（パッケージを含む）が未使用の状態である必要があります。

2. 返品・交換の対象となるケース

以下の状況が発生した場合、商品の交換/返品をお受けいたします。

• 商品間違い、サイズ違い、数量違い、または注文内容と異なる場合；
• 商品が変形、破損、または輸送中に損傷した場合；
• 注意: お客様の都合による返品・返金（購入意思の変更や不要になった場合）はお受けできません。

注意: お客様の都合による返品・返金（購入意思の変更や不要になった場合）はお受けできません。

3. 申請方法

直接お問い合わせください 77S チョコレート店 103 Tran Phu、Hai Chau、Da Nang または公式ウェブサイトのサポートメールから: 👉 https://77schocolate.com/lien-he

リクエストを送信する際には、以下を提供してください:

• 購入請求書番号;
• 製品の画像またはビデオにより問題が明確に示されます。

4. 対応手順

• 77Sのスタッフが速やかに対応し、お客様と適切な解決策を協議します。
• 不良品と確認された場合、77Sは回収し同じ種類の商品と交換します。
• 同等品がない場合、お客様は同等の価値の商品に交換することができます。
• 返金をご希望の場合、双方が合意した方法で返金いたします。